5 ответов
а кто это?.....................................
Полезный ответ +12
Бесполезный ответ
да негативно ответили на мои вопросы предыдущие прост
Полезный ответ +3
Бесполезный ответ
В самом деле, Rygic & Ola - документ, определяет обязательства внутреннего подрядчика по отношению к поставщику услуг, который тот предоставляет своим заказчикам /при этом между поставщиком и заказчиком заключены Sla/. Внимательно посмотреть, с точки зрения подрядчика Ola на самом деле являет...
Показать весь текст
В самом деле, Rygic & Ola - документ, определяет обязательства внутреннего подрядчика по отношению к поставщику услуг, который тот предоставляет своим заказчикам /при этом между поставщиком и заказчиком заключены Sla/. Внимательно посмотреть, с точки зрения подрядчика Ola на самом деле является Sla. Заказчик может рассматривать Sla со внутренним поставщиком - как Ola, предоставляемые услуги поддерживают выполнение его операций и в свою очередь могут обеспечивать предоставление услуг внешним клиентам. Двигаясь по цепочке создания ценности, придём к выводу: то, что Ola, будет Sla.
Поэтому Ola, как самостоятельный не существует - это то же Sla, только с точки зрения другого субъекта сервисных отношений. Наличие термина Ola, в тех же книжках ITIL вызывает вопрос о целесообразности. Более того, если посмотреть на предлагаемые в книжке ITIL Service Design примеры Sla & Ola /приложение F/, мы видим, что они очень и очень похожи;)
Поэтому Ola, как самостоятельный не существует - это то же Sla, только с точки зрения другого субъекта сервисных отношений. Наличие термина Ola, в тех же книжках ITIL вызывает вопрос о целесообразности. Более того, если посмотреть на предлагаемые в книжке ITIL Service Design примеры Sla & Ola /приложение F/, мы видим, что они очень и очень похожи;)
Полезный ответ +55
Бесполезный ответ
Добавить ответ
Похожие вопросы
Похожие вопросы
- Мои читатели на моих творческих вечерах, часто спрашиваю меня. Димитрий Александрович, вы лингвист по образованию, вы написали девятнадцать книжек, почему вы пишите с такими чудовищными ошибками? Как вы думаете что я им отвечаю?
- Как вы относитесь? Если у вас повышенный вес, как вы относитесь на работу, на диван, как вы относите свой живот, как вы относите второй подбородок на подушку, не трудно?
- Что с вами происходило после того как вы выпили большое количество алкоголя дома или на улице. Вы уснули на лавочке, вы валялись под забором, вы упали с эсколатора в метро, вы вапали с балкона, вы чуть не утанули в вадаёми или ванной?
- Раскажите что с вами происходило после того как вы выпили большое количество алкоголя дома или на улице. Вы уснули на лавочке, вы валялись под забором, вы упали с эсколатора в метро, вы вапали с балкона, вы чуть не утанули в вадаёми или ванной?
- Ехал в поезде Йошкар Ола -?