
ДЕРЖАТЬСЯ С ЧУВСТВОМ СОБСТВЕННОГО ДОСТОИНСТВА
Это значит:
• Всегда находиться в удобном и устойчивом положении.
• Дышать ровно и спокойно.
• Использовать слово «я», говоря о себе, например: «Я предпочитаю, когда вы говорите более спокойно» или «Я хотел бы прояснить этот вопрос».
• Поддерживать контакт глазами.
• Использовать соответствующую мимику и жесты.
• Говорить естественным, но решительным тоном.
• Избегать упреков в адрес другого человека.
• Быть оптимистично настроенным и надеяться на благополучный исход.
Задумав что-нибудь, посмотрите, соответствуют ли время и место вашим намерениям. К сожалению, приходится при¬знать, что очень часто человек, с которым вы общаетесь, бы¬вает не готов к сотрудничеству и, скорее всего, он попытает¬ся уйти от предмета обсуждения всеми возможными способами. Ваш собеседник может прибегнуть к сарказму и другим проявлениям гнева, повести себя иррационально или просто вспылить. Вот несколько способов преодоления об¬щепринятых приемов «блокировки», или противодействия.
Как погасить гнев
Откажитесь от разговора, пока собеседник не успокоится и не будет в состоянии вас выслушать. Скажите, например: «Я согласен говорить об этом, но не сейчас, когда ты так рас¬строена» или «Не кричи, пожалуйста. Успокойся и мы пого¬ворим».
Избирательное игнорирование
Это означает, что не надо замечать провокационных или обид¬ных замечаний. Например:
Бывшая жена: «Когда ты будешь платить алименты на ре¬бенка, как обещал?»
Бывший муж: «Ты ничего не понимаешь в деньгах. Ведешь себя, словно ребенок».
Экс-супруга не отвечает. Она отказывается реагировать на провокацию, но готова ответить на высказывание, касаю¬щееся предмета разговора, то есть вопроса о том, когда отец ребенка сможет заплатить алименты и почему он этого не делает. Любое деструктивное или несправедливое замеча¬ние должно быть встречено молчанием, причем вы сами дол¬жны сохранять полное спокойствие. Если собеседник про¬должает грубить, всячески избегая ответа на вопрос, женщина может сказать: «Я слышу тебя, но надеюсь, ты понимаешь, что я не буду реагировать на подобные выпады. Я буду с тобой говорить только по делу».
Для того чтобы добиться успеха, нужно действовать по¬следовательно. Не раздражайтесь ни на какие выходки со¬беседника, иначе он поймет, что сумел отвлечь вас от вопроса, который не хотелось обсуждать.
«Испорченная пластинка»
Спокойный отказ, повторенный несколько раз безо всяких пояснений и ответов на вопросы, также позволяет добиться желаемого. Например:
Очень назойливый продавец: «Надеюсь, это изделие доста¬вит вам массу удовольствия!»
Уверенный в себе покупатель: «Спасибо, оно мне не нуж¬но».
Очень назойливый продавец: «Разве у вас нет детей? Им это понравится!»
Уверенный в себе покупатель: «Меня ваше изделие не ин¬тересует».
Очень назойливый продавец: «Оно сэкономит вам деньги!» Уверенный в себе покупатель: «Меня это не волнует».
Чувство вины
Вы постоянно ощущаете на своих плечах груз упреков и вам хочется все время оправдываться? Чувство вины — мощный источник стресса. Вы готовы взять на себя ответ¬ственность? Но есть более достойные способы сделать это. Вот пример.
Приятель А: «Ты заставил меня торчать на этом углу це¬лых 20 минут!»
Приятель Б: «Извини, пожалуйста, за задержку: на мосту была пробка».
Приятель А: «Мне от этого не легче».
Приятель Б: «Случилось непредвиденное. Давай посмотрим, чем я теперь могу тебе помочь».
Отделите «мух от котлет»
Очень важно уметь отсечь вопросы, которые только запуты¬вают разговор, отвлекая от того, что вы хотели сказать. Со¬средоточьтесь на проблеме, которая для вас действительно важна. Пример:
А: «Я обращаюсь к тебе насчет денег только потому, что счи¬таю тебя своим настоящим другом».
Б: «Я рад бы тебе одолжить, но у меня сейчас ничего нет». А: «А, может, ты мне и не друг вовсе?»
Б: «Дружба здесь ни при чем. Просто у меня самого сейчас безденежье. А больше я тебе ничем не могу помочь?»
Высказав свои чувства уверенно и с достоинством, вы по¬чувствуете удовлетворение: стрессовая ситуация разря¬дится, возрастет ваша уверен¬ность в себе, давление со сто¬роны окружающих станет слабее. Всегда помните о том, что вы имеете право:
- совершать ошибки
- самостоятельно решать, чего вам хочется; менять свои взгляды
- говорить «нет»; отказываться от объяснений
- быть хозяином своей жиз¬ни.
Помните и о том, что ок¬ружающие люди обладают точно такими же правами.
Это значит:
• Всегда находиться в удобном и устойчивом положении.
• Дышать ровно и спокойно.
• Использовать слово «я», говоря о себе, например: «Я предпочитаю, когда вы говорите более спокойно» или «Я хотел бы прояснить этот вопрос».
• Поддерживать контакт глазами.
• Использовать соответствующую мимику и жесты.
• Говорить естественным, но решительным тоном.
• Избегать упреков в адрес другого человека.
• Быть оптимистично настроенным и надеяться на благополучный исход.
Задумав что-нибудь, посмотрите, соответствуют ли время и место вашим намерениям. К сожалению, приходится при¬знать, что очень часто человек, с которым вы общаетесь, бы¬вает не готов к сотрудничеству и, скорее всего, он попытает¬ся уйти от предмета обсуждения всеми возможными способами. Ваш собеседник может прибегнуть к сарказму и другим проявлениям гнева, повести себя иррационально или просто вспылить. Вот несколько способов преодоления об¬щепринятых приемов «блокировки», или противодействия.
Как погасить гнев
Откажитесь от разговора, пока собеседник не успокоится и не будет в состоянии вас выслушать. Скажите, например: «Я согласен говорить об этом, но не сейчас, когда ты так рас¬строена» или «Не кричи, пожалуйста. Успокойся и мы пого¬ворим».
Избирательное игнорирование
Это означает, что не надо замечать провокационных или обид¬ных замечаний. Например:
Бывшая жена: «Когда ты будешь платить алименты на ре¬бенка, как обещал?»
Бывший муж: «Ты ничего не понимаешь в деньгах. Ведешь себя, словно ребенок».
Экс-супруга не отвечает. Она отказывается реагировать на провокацию, но готова ответить на высказывание, касаю¬щееся предмета разговора, то есть вопроса о том, когда отец ребенка сможет заплатить алименты и почему он этого не делает. Любое деструктивное или несправедливое замеча¬ние должно быть встречено молчанием, причем вы сами дол¬жны сохранять полное спокойствие. Если собеседник про¬должает грубить, всячески избегая ответа на вопрос, женщина может сказать: «Я слышу тебя, но надеюсь, ты понимаешь, что я не буду реагировать на подобные выпады. Я буду с тобой говорить только по делу».
Для того чтобы добиться успеха, нужно действовать по¬следовательно. Не раздражайтесь ни на какие выходки со¬беседника, иначе он поймет, что сумел отвлечь вас от вопроса, который не хотелось обсуждать.
«Испорченная пластинка»
Спокойный отказ, повторенный несколько раз безо всяких пояснений и ответов на вопросы, также позволяет добиться желаемого. Например:
Очень назойливый продавец: «Надеюсь, это изделие доста¬вит вам массу удовольствия!»
Уверенный в себе покупатель: «Спасибо, оно мне не нуж¬но».
Очень назойливый продавец: «Разве у вас нет детей? Им это понравится!»
Уверенный в себе покупатель: «Меня ваше изделие не ин¬тересует».
Очень назойливый продавец: «Оно сэкономит вам деньги!» Уверенный в себе покупатель: «Меня это не волнует».
Чувство вины
Вы постоянно ощущаете на своих плечах груз упреков и вам хочется все время оправдываться? Чувство вины — мощный источник стресса. Вы готовы взять на себя ответ¬ственность? Но есть более достойные способы сделать это. Вот пример.
Приятель А: «Ты заставил меня торчать на этом углу це¬лых 20 минут!»
Приятель Б: «Извини, пожалуйста, за задержку: на мосту была пробка».
Приятель А: «Мне от этого не легче».
Приятель Б: «Случилось непредвиденное. Давай посмотрим, чем я теперь могу тебе помочь».
Отделите «мух от котлет»
Очень важно уметь отсечь вопросы, которые только запуты¬вают разговор, отвлекая от того, что вы хотели сказать. Со¬средоточьтесь на проблеме, которая для вас действительно важна. Пример:
А: «Я обращаюсь к тебе насчет денег только потому, что счи¬таю тебя своим настоящим другом».
Б: «Я рад бы тебе одолжить, но у меня сейчас ничего нет». А: «А, может, ты мне и не друг вовсе?»
Б: «Дружба здесь ни при чем. Просто у меня самого сейчас безденежье. А больше я тебе ничем не могу помочь?»
Высказав свои чувства уверенно и с достоинством, вы по¬чувствуете удовлетворение: стрессовая ситуация разря¬дится, возрастет ваша уверен¬ность в себе, давление со сто¬роны окружающих станет слабее. Всегда помните о том, что вы имеете право:
- совершать ошибки
- самостоятельно решать, чего вам хочется; менять свои взгляды
- говорить «нет»; отказываться от объяснений
- быть хозяином своей жиз¬ни.
Помните и о том, что ок¬ружающие люди обладают точно такими же правами.
Следующая запись: - Знаете, как отличить психолога от других мужчин? Надо посадить всех рядом и мимо пустить голую ...
Лучшие публикации