Хранители!
С технической поддержкой можно связаться одним из трех способов!
Первый способ:
1. зайдите в игру на свой аккаунт;
2. нажмите на знак вопроса "?", который располагается в правом нижнем углу над чатом;
3. заполните форму.
Как заполнить форму обращения из окна игры:
- в разделе "Тема" выберете свой вопрос;
- в разделе "Приятно познакомиться" напишите свой никнейм;
- в разделе "Будем на связи" напишите СВОЮ актуальную почту, на которую потом придет ответ;
- в разделе "Мы очень рады возможности пообщаться с вами" опишите свой вопрос (здесь нужно указать причину обращения, свой ID и игровую почту).
Пример вопроса: Здравствуйте, хочу перенести персонажа с Фотостраны на Официальный сайт. Мой никнейм Веселый_Повелитель_Небесных_морей, мой ID 12345, почта вышелзайчик@погулять.
Дождитесь АВТОМАТИЧЕСКОГО ОТВЕТА, который придет на ту почту, которую вы указали. Если вам не пришел автоматический ответ, от поддержки, то проверьте папки "Спам" и "Входящие". Если автоматического ответа там нет, отправьте свое обращение еще раз, но очень ВНИМАТЕЛЬНО отнеситесь к заполнению почтового адреса.
После чего с вами в порядке живой очереди в рабочие часы свяжется наш специалист технической поддержки и поможет вам перенести вашего персонажа.
Второй способ:
1. запустите игру;
2. спуститесь при помощи колесика мыши чуть ниже, к новостям;
3. над лентой новостей рядом со своим ID найдите кнопку "Сообщить об ошибке" и нажмите на нее;
3. заполните форму (пример выше).
Третий способ:
1. зайдите на свою электронную почту.
2. отправьте письмо по адресу support@nebogame.online, описав цель обращения;
3. в обращении не забудьте указать свой игровой никнейм, ID и почту.
