Если игра не загружается
Если на вашем компьютере не загружается игра, пожалуйста, проделайте следующие действия:
Краткая инструкция (без пояснений):
1) Почистить кэш.
2) Попробовать зайти в игру с другого браузера.
3) Временно отключить персональный файервол и попробовать.
4) Временно отключить антивирус и попробовать.
5) Зайти в игру с другого компьютера.
6) Зайти в игру с другого провайдера интернета.
Подробная инструкция (с пояснениями):
1) Почистить кэш.
Если у вас не запустилась игра, то прежде всего надо попробовать почистить временные данные (кэш) браузера. Бывает, там "застревает" старая версия игры и из-за этого происходит сбой. Кэш чистится в разных браузерах по-разному. Ниже приведены подробные инструкции для самых распространенных из них:
ВНИМАНИЕ! Перед началом очистки кэша необходимо закрыть игру и все открытые интернет-страницы!
Internet Explorer
меню Сервис > Свойства обозревателя > Общие, кнопка «Удалить файлы»
Mozilla Firefox
меню Инструменты > Настройки > Дополнительно, вкладка «Сеть», кнопка «Очисить сейчас»
Opera
меню Инструменты > Настройки > Дополнительно, вкладка «История», кнопка «Очистить сейчас»
После этого обновите страницу.
Для опера 10.5 и выше: Ctrl+F12 => Расширенные => История => Очистить
Google Chrome
1. В правом верхнем углу кликаем по кнопке "Настройка и управление Google Chrome". В меню выбираем пункт "Параметры".
2. Далее в открывшемся окне "Параметры Google Chrome" на вкладке "Расширенные" кликаем на кнопку "Удалить данные о просмотренных страницах".
3. После этого в открывшемся окне "Очистить данные просмотров" выбираем опцию "Очистить кэш" (остальные опции можно отключить) и кликаем на кнопку "Удалить данные о просмотренных страницах" для подтверждения очистки кэша.
2) Отключить персональный файервол
Бывает, что игру не дает загружать персональный фаервол - специальная программа, призванная защитить компьютер от сетевых угроз. К сожалению, как и любая другая программа, фаерволы несовершенны, нередко ошибаются и глючат. Тем не менее мы не рекомендуем отключать файервол на совсем, просто предлагаем для теста приостановить его работу, чтобы проверить предположение о том, не он ли блокирует загрузку игры. Для отключения файервола обратитесь к его документации. Если вы не знаете, установлен ли у вас файервол, просто пропустите этот шаг. Если после отключения файервола игра заработала, значит причина в ошибочной работе этого файервола или его неправильных настройках.
3) Отключить антивирус
С антивирусами проблемы случаются ещё чаще, чем с файерволами, поскольку они регулярно обновляют свою антивирусную базу данных и логика их работы меняется. По статистике "под раздачу" попадает 10-40% безопасного программного обеспечения. И с нашей игрой тоже случалось, что её блокировал антивирус, хотя она написана полностью на флеш и не содержит вредоносного кода. Тем не менее мы не рекомендуем отключать антивирус на совсем, просто предлагаем для теста приостановить его работу, чтобы проверить предположение о том, не он ли блокирует загрузку игры. Для отключения антивирусной программы обратитесь к её документации. Если вы не знаете, установлен ли у вас антивирус, просто пропустите этот шаг. Если после отключения антивируса игра заработала, значит причина в ошибочной работе этого антивируса или его неправильных настройках.
5) Зайти в игру с другого компьютера.
Если у вас под рукой есть другой компьютер или ноутбук, вы можете проверить работоспособность игры с него. Если игра успешно загружается, это значит, что на вашем основном компьютере есть ряд проблем, которые мешают нормальной работе игры. Точнее о причинах может сказать только специалист.
6) Зайти в игру с другого провайдера интернета.
Случается, что попасть в игру мешает неправильная настройка или сбой оборудования у провайдера интернета или же неправильные настройки сети на самом компьютере. Чтобы проверить это предположение попробуйте загрузить игру через другого провайдера интернета, например через GSM модем или WIFi соединение в кафе. Если это удалось, то скорее всего дело в вашем домашнем интернете. Для выяснения причин можно позвать специалиста или обратиться к провайдеру.
Помимо этого, вы можете попытаться самостоятельно определить причину сбоя по этим двум несложным инструкциям:
1. Два типа проблем с загрузкой.
© 2008‒2025 Социально‐развлекательная сеть «Фотострана». Пользователей: 23 629 246 человек
ООО «Фотострана» ОГРН: 1157847426076 ИНН: 7813238556
Адрес: 197046, РФ, г. Санкт-Петербург, муниципальный округ Посадский вн. тер. г., Певческий пер., д. 12, литера А, пом. 3-Н, ч. пом. 3
Email: support@fotostrana.ru
Основной ОКВЭД - 63.11.1 Деятельность по созданию и использованию баз данных и информационных ресурсов
Виды деятельности в соответствии с перечнем видов деятельности в области информационных технологий, утвержденным приказом Минцифры РФ от 11 мая 2023 г. № 449 - 1.01. и 2.0
Информация об используемых языках программирования, наименованиях фреймворков, программного обеспечения:
Языки: PHP, C++, С, Python, Go, JavaScript, TypeScript, Java, Kotlin, Swift
Фреймворки: Slim, Vue.js, React
Информация о реализуемом (разрабатываемом) программном обеспечении и о стоимости прав на неактивированные данные и команды через виртуальные ценности Фотомани доступна здесь и здесь
Информация, позволяющая идентифицировать программы для электронных вычислительных машин и баз данных, включенной в единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных (далее – реестр) в реестре, а также способы предоставления прав использования такой программы размещена здесь